【行业动态】【光明时评】细节考验治[众]理质效

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　　这个国庆假期，数亿人次出行，单日峰值再创新高。汹涌的出游热潮，是发展活力的体现，也是社会治理的大考。

　　这场大考中，让老百姓有切肤之感的，往往不是宏观数据，而是一些“具体小事”，譬如服务区充电桩前排了多长的队，景区厕所门口等了多久，等等。治理的成色，往往也体现在这些“细节末梢”上。

　　以排队充电为例，今年国庆新能源车自驾出行爆发式增长，“充电难”成为不少车主头疼的问题。有的服务区充电桩前车辆排成长龙，一等就是两三个小时。也有一些地方处理得比较好，像浙江桐庐、四川新安，它们提前布设移动充电车，通过App实时推送充电桩空闲状态，引导车辆分流，有效缓解了新能源车高速“充电难”。

　　同样是面对峰值，为什么有的地方手忙脚乱，有的地方从容有序？差别不在资源总量里，而在治理的“精细度”上：布设移动充电车、引导车辆分流，这些事并不需要大手笔的投入，需要的是把问题想细些、把预案做细些、把服务落细些。

　　细微之处见真章。随着群众生活水平不断提升，大众假期出行早已从“走得了”向“走得顺心、走得舒心、走得安心”转变，对公共服务的精细化、人性化、适配性提出了更高要求。粗放式的治理模式已无法适配新时代的民生需求，唯有紧盯群众旅途的急难愁盼，把每一个微小场景的服务做得细些、再细些，才能真正提升治理质效。

　　作者：刘 茜